ОФЕРТА НА ОКАЗАНИЕ УСЛУГ

Дата последнего обновления 10.01.2022
Договор на оказание услуг (далее – Договор) заключается между ООО «Европейский Нутрициологический Центр» и любым совершеннолетним физическим лицом, юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем, намеревающимся получить услуги Исполнителя по нутрициологии – по вопросам здорового питания, мотивов выбора пищи, системы питания и стратегии рационального питания.

Термины и определения

Исполнитель - Общество с ограниченной ответственностью «Европейский Нутрициологический Центр», юридический адрес: 125252, город Москва, Бульвар Ходынский, дом 20а, пом. б-150, ОГРН: 1197746570779, Дата присвоения ОГРН: 23.09.2019, ИНН: 7714452439, КПП: 771401001, генеральный директор: Гончарова Наталия Александровна

Сайт - информационный ресурс в сети Интернет по адресу: https://enc.health/ и его поддомены, принадлежащий ООО «Европейский Нутрициологический Центр». Сайт содержит тексты, графические элементы, дизайн, изображения, фото и видеоматериалы (аудиовизуальные произведения) и иные объекты интеллектуальной собственности.

Клиент - совершеннолетнее физическое лицо, юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, намеренные получить услуги Исполнителя или которому Исполнитель оказывает услуги

Партнер - организация или индивидуальный предприниматель, с которым у Исполнителя заключен агентский договор или договор оказания услуг, оказывающие медицинские услуги по лабораторным исследованиям Клиентам Исполнителя.
Медицинские услуги, оказываемые или предлагаемые Партнерами, подлежат оказанию исключительно Партнерами, обладающими действующими лицензиями на осуществление медицинской деятельности.

Специалист - специалист-нутрициолог, имеющий соответствующую квалификацию для оказания услуг по нутрициологии – по вопросам здорового питания, достижения определённого витаминного баланса организма, снижения веса, мотивов выбора пищи, системы питания и стратегии рационального и сбалансированного питания.
Договор на медицинские услуги

Консультация - Договор возмездного оказания медицинских услуг, который заключается между Клиентом и Партнером. Договор может быть заключен посредством акцепта оферты Партнера на Сайте или в письменной форме с собственноручной подписью.
Предоставление Клиенту или лицу, законным представителем которого является Клиент, консультации в дистанционном формате на основе предоставленной Клиентом письменной и устной информации в рамках оказания услуг по нутрициологии – по вопросам здорового питания, мотивов выбора пищи, системы питания и стратегии рационального питания.

1. Общие положения
1.1. Договор – публичная оферта Исполнителя (далее – Оферта), адресованная неопределенному кругу совершеннолетних физических лиц, юридическим лицами или индивидуальным предпринимателям, и содержащая предложение Исполнителя о заключении с каждым Клиентом Договора, регулирующего порядок взаимодействия Исполнителя и Клиента при оказании услуг Исполнителем.
1.2. Акцепт оферты – любые действия Клиента по отправке заявки на получение услуг Исполнителя на Сайте.
1.3. Использование Сайта и любых его компонентов, в том числе его просмотр, поиск информации, использование любых сервисов возможно только при условии полного и безоговорочного принятия условий Оферты в форме, установленной Договором.
1.4. При несогласии с условиями Договора Клиент обязан немедленно прекратить использование Сайта.
1.5. Оферта размещена на Сайте по адресу: : https://enc.health/
2. Предмет соглашения
2.1. Исполнитель оказывает Клиенту консультационные услуги по нутрициологии. Исполнитель консультирует Клиента по вопросам здорового питания, достижения определённого витаминного баланса организма, снижения веса, мотивов выбора пищи, системы питания и стратегии рационального и сбалансированного питания (далее – Услуги).
2.2. В рамках оказания услуг Исполнитель осуществляет перечисленные виды деятельности/часть перечисленных видов деятельности в зависимости от состава услуг, входящих в оплаченную Клиентом программу:
§ консультирует по вопросам питания для получения максимальной пользы и снижения потенциальных рисков для здоровья;
§ составляет меню, разъясняет способы приготовления пищи, анализирует и/или контролирует потребление и качество пищевых продуктов;
§ собирает и оценивает данные о здоровье и состоянии питания на основе питательной ценности пищи;
§ информирует Клиентов о правилах рационального и сбалансированного питания; об основных принципах энергетического и пластического обмена, необходимых человеку нутриентах, а также о влиянии на здоровье их нехватки или избытка;
§ информирует о группах пищевых продуктов, которые следует включать в ежедневный рацион;
§ обучает анализу информации, размещаемой производителями на упаковках продуктов питания;
§ знакомит с технологиями приготовления пищи, позволяющими сохранять необходимые нутриенты;
§ обучает использованию мобильных приложений и компьютерных программ, предназначенных для контроля, коррекции рациона и поддержания нормальной массы тела;
§ интерпретирует состав и эффекты спортивного питания, биологически активных добавок, витаминно-минеральных комплексов, специализированных компонентных смесей;
§ информирует и помогает с составлением сбалансированного и рационального плана (меню) питания;
§ помогает воплотить в повседневной жизни принципы рационального, сбалансированного питания и рекомендации лечащего врача (при наличии таковых);
§ дает рекомендации по организации питания в течение дня, закупке и кулинарной обработке продуктов, способах контроля калорийности потребляемой пищи и иное;
§ составляет заключение с рекомендациями по итогам консультации/серии консультаций.

2.3. В рамках оказания услуг Исполнитель не осуществляет перечисленные виды деятельности:
§ не назначает лабораторные и (или) инструментальные методы исследования, с целью постановки диагноза;
§ не составлять лечебные диеты при наличии у Клиента заболевания;
§ не оказывает психологическую помощь и консультацию, связанные с нарушениями пищевого поведения.
2.4. Клиент уведомлен и согласен, что комплексные стратегии Исполнителя, в том числе рекомендации по использованию нутрицевтиков и прохождению дополнительных исследований в медицинских учреждениях, носят не обязательный, а исключительно рекомендательный характер, не являются медицинской консультацией и по возможности должны быть согласованы с лечащим врачом Клиента. Составленный план питания (меню), рекомендации по использованию нутрицевтиков и иные разделы комплексной стратегии следует воспринимать исключительно как пример – Клиент самостоятельно определяет формы, методы и пределы применения полученной информации.
3. Порядок оказания услуг
3.1. Исполнитель размещает на Сайте варианты программ по оказанию услуг. Каждая программа содержит описание состава Услуг, предоставляемых Исполнителем.
3.2. Клиент выбирает интересующую его программу на Сайте и оставляет заявку на покупку набора услуг, входящих в программу, и/или производит оплату выбранной программы услуг на Сайте.
3.3. Клиент вправе принять решение о покупке программы услуг после связи с менеджером Исполнителя, в этом случае оплату Клиент производит после получения необходимой информации о программе услуг.
3.4. Также Исполнитель вправе сформировать для Клиента индивидуальную программу с перечнем оказываемых услуг. В этом случае Исполнитель формирует для Клиента описание программы со входящим в нее перечнем услуг и стоимостью и отправляет Клиенту по тем контактным данным, которые были оставлены Клиентом при формировании заявки на Сайте или продиктованы в телефонном разговоре.
3.5. Клиент согласовывает с Исполнителем время консультаций с учетом предпочтений Клиента и возможностей Исполнителя. После назначения даты и времени консультации Исполнитель направляет Клиенту по электронной почте или но номеру телефона, оставленные Клиентом на Сайте или продиктованным в телефонном разговоре, подтверждение даты и времени консультации.
3.6. Клиент обязан сообщить Исполнителю о наличии у него заболеваний, в том числе хронических или протекающих в период оказания услуг. Исполнитель не дает консультации по устранению или лечению заболеванию.
3.7. Консультации проводятся Исполнителем в дистанционном формате с помощью программного обеспечения Zoom, мессенджеров WhatsApp, Telegram или иной платформе по согласованию Клиента и Исполнителя.
3.8. После проведения консультации в течение 5 (пяти) рабочих дней Исполнитель направляет Клиенту по электронной почте заключение (комплексная стратегия) по результатам консультации и анализа результатов лабораторных исследований, если эта услуга входила в программу услуг.
3.9. Исполнитель вправе привлекать третьих лиц для оказания услуг по Договору, не уведомляя и не получая согласие от Клиента, при этом Исполнитель несет ответственность за действия третьих лиц как за свои собственные.
Лабораторная диагностика
3.10. В программу услуг могут входить услуги по лабораторной диагностике. Такие услуги оказывает не Исполнитель, а Партнер Исполнителя.
3.11. Исполнитель не является медицинской организацией либо представителем медицинской организации, не оказывает какие-либо медицинские услуги в соответствии с Федеральным законом «Об основах охраны здоровья граждан в РФ» №323-ФЗ.
3.12. Для получения услуг по лабораторной диагностике, входящей в программу услуг, которую купил Клиент, Клиент должен обратиться для сдачи биоматериала к Партнеру, указанному Исполнителем.
В стоимость программы входит лабораторная диагностика, проводимая у конкретного Партнера, Клиент не вправе обратиться в любую лабораторию по своему усмотрению в рамках выбранной программы, в перечень услуг которой входит лабораторная диагностика.
3.13. Исполнитель не осуществляет забор биоматериала Клиента и/или прием биоматериала и доставку в диагностическую лабораторию Партнера.
3.14. После оплаты выбранной программы услуг, в которую входит лабораторная диагностика, Исполнитель сообщает Клиенту о способах сдачи биоматериала:
- об адресах лабораторий Партнера, в которых Клиент может сдать биоматериал;
- о возможности заказа дополнительной услуги в виде вызова медицинского работника Партнера для забора биоматериала на дом и о стоимости такой услуги.
Стоимость услуги вызова медицинского работника Партнера на дома не входит в стоимость программы услуг.
3.15. Сроки получения результатов указываются на сайте Партнера.
3.16. Результаты лабораторных исследований в электронном виде направляются Партнером Клиенту на электронную почту Клиента, указанную в Клиентом на Сайте при отправке заявки на услуги Исполнителя.
Также Клиент вправе сообщить Исполнителю и Партнеру другой электронный адрес для отправки результатов лабораторных исследований.
Клиент дает согласие на направление Партнером результатов лабораторных исследований Клиента Исполнителю для возможности анализа показателей и проведения консультации согласно выбранному пакету услуг.
3.17. Клиент соглашается с направлением Исполнителем персональных данных Клиента (фамилия, имя, отчество, пол, дата рождения, электронная почта, телефон, информация об оплате лабораторных исследований) Партнеру для возможности оказания услуги по забору материала и проведения лабораторных анализов.
3.18. Исполнитель не несет ответственности за качество оказания услуг по лабораторным исследованиям. Претензии по качеству и срокам оказания услуг Партнера Клиент направляет непосредственно Партнеру.
3.19. Клиент подтверждает, что ознакомлен и согласен с договором оказания медицинских услуг Партнера. Клиент понимает и соглашается, что до получения медицинской услуги ему необходимо подписать у Партнера информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство и согласие на обработку персональных данных, что в в случае отказа от подписания указанных документов медицинская не услуга оказана не будет.
Перенос и отмена назначенных консультаций
3.20. Клиент вправе перенести назначенное время консультации, уведомив об этом Исполнителя по электронной почте за 24 часа до времени начала консультации.
3.21. В этом случае Клиент и Исполнитель согласовывают новую дату консультации.
3.22. В случае неявки Клиента в назначенное время консультации и/или уведомления Клиентом Исполнителя о переносе консультации менее, чем за 24 часа до консультации, услуги по проведению консультации считаются оказанными. Указанный пункт не распространяется, если неявка на консультацию произошла из-за экстренной ситуации, связанной со здоровьем Клиента или близких родственников Клиента, ввиду чего невозможно было уведомить о переносе сроков консультации заблаговременно. В этом случае Клиент и Исполнитель назначают новую дату консультации.

4. Стоимость услуг и порядок оплаты
4.1. Стоимость программ услуг Исполнителя указывается на Сайте. При формировании индивидуальной программы услуг для Клиента стоимость программы услуг высылается Исполнителем Клиенту по электронной почте или в мессенджеры по номеру телефона.
4.2. Клиент оплачивает стоимость услуг до оказания услуг Исполнителем. После получения оплаты Исполнитель связывается с Клиентом и согласовывает детали оказания услуг, в том числе порядок проведения лабораторных исследований, даты консультаций и другие детали.
4.3. Если на Сайте указана стоимость программы услуг, то указанная программа является комплексной услугой и не подлежит оплате частично за определенные услуги. При необходимости получения другого объема и/или комбинации услуг, Клиент вправе обратиться к Исполнителю для формирования индивидуальной программы услуг.
4.4. Стоимость услуг Клиент может оплатить следующими способами:
- на Сайте, нажав на кнопку «оплатить» или иную аналогичную по смыслу кнопку;
- получив от Исполнителя по электронной почте ссылку на оплату услуг;
- по счету, выставленному Исполнителю по запросу Клиента.
4.5. Фактом оплаты Заказчиком услуг Исполнителя считается факт поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
5. Лицензия
5.1. Исполнитель обладает исключительным правом на Сайт. Использование Клиентом Сайта не предусматривает передачу прав на Сайт или любые его компоненты. Клиенту предоставляется ограниченное право на использование Сайта в соответствии с условиями Договора.
5.2. Клиент не вправе использовать размещенные на Сайте результаты интеллектуальной деятельности (в том числе, но не ограничиваясь: изображения, тексты, программный код).
5.3. Все компоненты Сайта предоставляются для использования на условиях Договора в состоянии «как есть». Исполнитель не гарантирует доступность Сайта в любой момент.
5.4. Клиент несет ответственность за достоверность информации, размещаемой Сайте. При нарушении указанных обязательств Клиента Исполнитель удаляет материалы и вправе направить информацию в правоохранительные органы.
6. Политика конфиденциальности
6.1. Клиент дает свое согласие на обработку своих персональных данных и персональных данных лиц, законными представителями которых является Клиента, предоставляемых при использовании Сайте и оказании услуг, включая фамилию, имя, отчество, дату рождения, телефон, адрес электронной почты, адрес проживания, пол, возраст, биометрические и физиологические данные, медицинские данные о состоянии здоровья, в том числе результаты анализов, обследований, заключений врачей, следующими способами: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, предоставление персональных данных (в том числе Партнерам или Специалистам в зависимости от ситуации), передачу (в том числе путем распространения, доступа), обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение. Клиента дает свое согласие на сбор, хранение и передачу своих персональных данных третьим лицам.
6.2. Исполнитель принимает меры по охране конфиденциальности информации, полученной от Клиентов, и не разглашает ее третьим лицам, кроме указанных в Договоре и или законодательстве случаев.
6.3. Исполнитель может использовать полученные персональные данные для следующих целей:
§ Для оказания услуг по Договору;
§ отправлять сообщения Клиентам, касающиеся использования Сайта, оказываемых услуг, а также сообщения рекламного характера, в том числе о проводимых акциях и специальных предложениях;
§ предоставлять Клиенту поддержку при использовании Сайта в случае возникновения у Клиента трудностей, в том числе с выбором конкретного Специалиста;
§ для обеспечения оказания услуг по лабораторным исследованиям Партнерами;
§ получать отзывы и пожелания Клиентов, в том числе по электронной почте или путем проведения телефонных опросов.
6.4. Клиент вправе отказаться от получения рекламных и (или) информационных сообщений, направив требование о прекращении направления сообщений в адрес Исполнителя одним из следующих способов:
  • в письменном виде на адрес местонахождения Исполнителя, с указанием фамилии, имени, отчества и паспортных данных Клиента;
  • на адрес электронной почты info@enc.health с адреса электронной почты, используемого для получения сообщений от Исполнителя.
6.5. Клиент дает согласие на публикацию своего отзыва об Исполнителе и оказании услуг Исполнителем на Сайте и в аккаунтах Исполнителя в социальных сетях.
7. Гарантии и ответственность
7.1. Исполнитель ни при каких обстоятельствах не несет ответственности за качество услуг, оказываемых Партнерами.
7.2. В течение срока действия Договора Исполнитель предпримет все усилия для устранения каких-либо технических сбоев и ошибок, в случае их возникновения, в максимально короткие сроки. При этом Исполнитель не гарантирует отсутствия технических сбоев и ошибок при оказании Консультации, в том числе при использовании Сайта.
7.3. Использование Сайта осуществляется Клиентом исключительно под свою ответственность и на собственный риск.
7.4. Исполнитель не несет ответственности за риск наступления неблагоприятных последствий, которые наступят или могут наступить из-за несоответствия используемого Клиентами оборудования, иного программного обеспечения или каналов связи установленным требованиям по защите персональных данных от несанкционированного (противоправного) посягательства третьих лиц.
7.5. Заключая Договор, Клиент заверяет Исполнителя и гарантирует, что:
§ Клиент указал достоверные данные, необходимые для заключения Договора и получения Консультации;
§ Клиент предоставил полные и достоверные данные о состоянии своего здоровья в объеме, необходимом для оказания услуг;
§ Клиент заключает Договор добровольно, при этом Клиента: а) полностью ознакомился с условиями Договора, б) полностью понимает предмет Договора в) полностью понимает значение и последствия своих действий в отношении заключения и исполнения Договора;
§ Клиент обладает всеми правами и полномочиями, необходимыми для заключения и исполнения Договора.
Исполнитель не несет ответственность за состояние здоровья Клиента, если Клиент сообщил недостоверные и/или неполные данные о состоянии своего здоровья, заболеваниях, аллергиях и прочих факторах, которые могут повлиять на качество оказания услуг.
8. Порядок расторжения договора и решения споров
8.1. Стороны решают возникшие споры и разногласия путем переговоров. Сторона, имеющая претензии к другой стороне, направляет письменную претензию на адрес электронной почты. Срок ответа на претензию – 10 рабочих дней.
Если спор невозможно урегулировать в досудебном порядке, он передается на рассмотрение в суд.
8.2. Стороны вправе в одностороннем внесудебном порядке отказаться от исполнения договора. В этом случае одна Сторона уведомляет другую об отказе от Договора, отправив уведомление по электронной почте за 15 дней до даты расторжения Договора.
Если на момент расторжения Договора по инициативе Исполнителя Клиент оплатил услуги Исполнителя, но они не были оказаны или были оказаны не в полном объеме, Исполнитель возвращает Клиенту стоимость услуг, пропорционально объему неоказанных услуг.
Если на момент расторжения Договора по инициативе Клиента Клиент оплатил услуги Исполнителя, но они не были оказаны или были оказаны не в полном объеме, Исполнитель возвращает Клиенту стоимость услуг, пропорционально объему неоказанных услуг за вычетом фактически понесенных расходов.
8.3. При нарушении Клиентом условий Договора, Исполнитель вправе в одностороннем досудебном порядке отказаться от исполнения Договора в отношении Клиента, уведомив об этом Клиента за один день до даты расторжения Договора.
9. Заключительные положения
9.1. Договор действует в течение всего периода использования Сайта Клиентом.
9.2. Исполнитель вправе в любое время изменять условия Договора, публикуя новую редакцию в Сайте. Актуальная версия Договора публикуется в Сервисе и становится обязательной для Клиента с момента опубликования.
9.3. Клиент обязуется регулярно просматривать опубликованный на Сайте текст Договора с целью ознакомления с изменениями. Клиент обязан прекратить использование Сайта, если он не согласен с новой редакцией Договора.


Полное наименование организации:
Общество с ограниченной ответственностью «Европейский Нутрициологический Центр»

Краткое наименование:
ООО «ЕНЦ»

Адрес местонахождения:
125252, г. Москва, Ходынский б-р, д. 20А, помещение Б-150

ИНН:
7714452439

КПП:
771401001

ОГРН:
1197746570779

Банк:
ПАО СБЕРБАНК

Расчётный счёт:
40702810038000245119

Корреспондентский счёт:
30101810400000000225

БИК:
044525225